Häufige Fragen

Du hast Fragen? Hier sind die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Bestellung

Wie bestelle ich bei euch?

Ganz einfach! Wähle einfach die Produkte deine Wahl aus, lege sie in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort hast du verschiedene Optionen zur Bezahlung. Wir möchten dir das Leben einfach machen und bieten dir vielfältige Zahlmöglichkeiten an.

Ich habe eine Frage!

Du hast Fragen zur Größe, Farbe, Passform, oder irgendetwas anderes? Kein Problem, nimm einfach Kontakt mir uns auf – entweder via Formular, E-Mail oder auch via instagram und wir helfen dir gerne weiter!

Könnt ihr mir etwas reservieren?

Wir sind ein kleiner Online-Shop. Von vielen Produkten haben wir nur sehr wenige Stück auf Vorrat. Das bedeutet, dass wir dir eine Ware auch reservieren können, aber eben nicht ewig. Brauchst du mehr Bedenkzeit oder hast Fragen, melde dich einfach bei uns!

Lieferung / Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten deine Bestellung typischerweise am selben Tag und übergeben sie an DHL. In Deutschland beträgt die Versandzeit 1-3 Tage, so dass deine Ware normalerweise nach 1-3 Tagen bei dir ankommen sollte. Du erhältst von uns nach Versand natürlich eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket nachverfolgen kann. Details dazu findest du auch hier.

Wie laufen Retouren ab?

Du hast dich umentschieden? Das ist schade, kann aber passieren. Nimm einfach Kontakt mit uns auf, wir senden dir dann ein Retourenlabel zu.

Mit wem versendet ihr?

Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Am umweltfreundlichsten ist natürlich die Abholung in unserem Pick-Up Warehouse in Göttingen.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Klar! Du kannst deine Bestellung in unserem Pick-Up Warehouse in Göttingen abholen. Das geht aber leider nur nach vorheriger Abstimmung. Nimm dazu einfach Kontakt mit uns auf, entweder per Formular oder direkt per Mail.

Größenauswahl

Wie finde ich die richtige Schuhgröße?

Die richtige Größe zu finden ist nicht immer leicht, es gibt aber ein paar Tricks die dir dabei helfen! Wichtig ist die richtige Messung der Schuhgröße:

Kinder-Schuhgrößen

Bitte stelle dein Kind ohne Schuhe aber in Socken auf ein Blatt Papier. Der Fuß sollte ausgestreckt, die Zehen also nicht eingezogen sein. Dann markierst du die Position der Ferse und des längsten Zehs. Diesen Abstand misst du aus und liest in unserer Tabelle die passende Größe ab.
Deutsche Größe1819202122232425262728293031323334
Fußlänge bis cm1111,612,31313,714,41515,616,31717,718,41919,720,42121,7
 

Material

Was bedeutet Grüner Knopf?
Was bedeutet GOTS?
Was bedeutet IVN Best?
Was bedeutet kbT/kontrolliert biologische Tierhaltung?

Kontrolliert biologische Tierhaltung - was ist das?

kbT - kontrolliert biologische Tierhaltung - steht im Zusammenhang mit tierischen Produkten wie zum Beispiel der Schurwolle dafür, dass bei der Tierhaltung Richtlinien zum ökologischen Landbau eingehalten werden müssen. Die Tiere werden somit besonders artgerecht und im Einklang mit der Natur gehalten.Es wird somit zum Beispiel biologisches Futter ohne Gentechnik und ohne Hormone eingesetzt. Die Tiere pflanzen sich natürlich fort, werden in kleinen Herden gehaltenen, und selbst für die Wiesen gelten klare Anforderungen, wie zum Beispiel Verbote für Pestizide.Die Einhaltung wird regelmäßig durch unabhängige Prüfinstitute überwacht.
Wie pflege ich Wolle?

Pflegehinweise

Wir empfehlen, dieses hochwertige Produkt im Wollprogramm der Waschmaschine bei maximal 30 Grad zu wachsen und nur niedrig zu schleudern. Das Material ist von Natur aus in der Lage, sich zu regenerieren - manchmal reicht schon das Auslüften auf einem Bügel an der frischen Luft, aber nicht in der Sonne.